Какую задачу решает
Устаревшие компоненты, сломанная форма, просроченный SSL-сертификат или отсутствующая резервная копия могут месяцами оставаться незамеченными — пока сайт не сломается или не перестанут приходить заявки. Регулярная проверка выявляет проблему рано и делает восстановление предсказуемым.
Для кого
Владельцы действующих сайтов, проектов на WordPress, интернет-магазинов и бизнес-систем — в том числе сайтов, созданных другими разработчиками, после первичной проверки.
Что включает поддержка
- Обновления — ядро, плагины и библиотеки обновляются сначала в тестовой среде, затем на живом сайте
- Резервные копии и восстановление — автоматические копии, место хранения и периодическая проверка восстановления
- Безопасность — срок SSL-сертификата, ревизия доступов, мониторинг подозрительной активности
- Проверка работы — тестирование форм, ссылок, оплаты и ключевых действий
- Скорость и Google — мониторинг времени загрузки, Core Web Vitals и ошибок Search Console
- Небольшие изменения — обновление текстов, изображений, цен и страниц в согласованном лимите
Разовая задача или регулярное обслуживание
Возможны оба формата. Разовый — исправление конкретной проблемы, единичный аудит или обновление. Регулярный — ежемесячная или ежеквартальная проверка с согласованным списком работ, сроками реакции и отчётом. Если сайт меняется редко и не имеет CMS, часто достаточно ежеквартальной проверки; WordPress и магазинам нужно ежемесячное внимание.
Сайт, созданный другим разработчиком
К нам часто обращаются с сайтом, автор которого больше недоступен. Сначала делаем проверку: доступы к коду, хостингу и домену, используемая технология, устаревшие компоненты, наличие резервных копий. После этого говорим, возможна ли поддержка и сколько она стоит — иногда рациональнее собрать сайт заново, чем обслуживать устаревшую систему.
Что входит в услугу
- Согласованные обновления с проверкой в тестовой среде
- Регулярное тестирование форм, ссылок и ключевых действий
- Планирование и проверка резервного копирования и восстановления
- Контроль сроков SSL, домена и хостинга
- Мониторинг скорости, доступности и ошибок Search Console
- Небольшие изменения в согласованном лимите
- Приоритизация ошибок и отчёты о выполненных работах
- Рекомендации, когда стоит расширять или пересобирать сайт
Этапы работы
1. Знакомство
Определяем цель, аудиторию и основные функции.
2. Дизайн
Согласовываем структуру, стиль и путь пользователя.
3. Разработка
Создаём и проверяем согласованные функции.
4. Запуск
Готовим публикацию, доступы и план поддержки.
Выбор технологии
Окончательный выбор делаем после обсуждения требований. Ниже — возможные направления.
Что влияет на срок
Скорость реакции зависит от серьёзности проблемы и согласованных условий. Критический сбой (сайт не открывается, не работает оплата) и обновление текста — разные приоритеты, они прописываются в соглашении отдельно. Непрерывная или экстренная поддержка требует отдельной договорённости.
Что влияет на стоимость
Цена определяется разовой задачей или объёмом регулярных работ — сколько компонентов, с какой частотой проверяются и сколько небольших изменений входит. Крупные новые функции — отдельный проект разработки. Конкретное предложение готовится после первичной проверки сайта; см. страницу стоимости.
Стоимость ↗Почему webandapp
Фиксируем задачу, согласовываем этапы и определяем результат до начала разработки. Вы видите, что входит в работу и что нужно обсудить отдельно.
Вопросы
Обслуживаете ли сайты, созданные другими разработчиками?
Да, после первичной проверки. Нужен доступ к коду, хостингу и необходимым лицензиям. После проверки говорим, что возможно и сколько стоит.
Достаточно ли резервной копии?
Кроме наличия копии нужна проверка восстановления — копия, из которой сайт не восстанавливается, бесполезна. План определяет частоту, место хранения и ответственного.
Входит ли добавление новой страницы в поддержку?
Лимит небольших изменений прописывается в соглашении. Новый раздел, функционал или изменение дизайна оцениваются отдельно.
Зачем нужна тестовая среда?
Обновление сначала проверяется в тестовой среде, чтобы на живом сайте неожиданно не сломались форма, оплата или дизайн. Это особенно важно для WordPress и магазинов.
Поддержка 24/7 включена автоматически?
Нет. Часы работы, каналы связи и сроки реакции согласовываются отдельно.